工业设计层面形式

 工业设计的触角从较基层的单一产品的设计开始向外扩延，到整个服务体系的设计和某一特定领域的系统设计。

  用户研究和生活形态研究越来越被提到重要的位置，设计师探讨“近30年人们的生活形态”，从大量并深入的用户和线上线下文献调研中找到特殊族群，并针对族群的消费文化和动机进行设计。

  工业设计已经不满足于微观距离的人机使用和形态流畅完美与否，企图找到设计背后涌动的是什么。单纯作为个体的一个产品作为解决办法的设计不再让设计师们像之前那样激动，一个产品只是被视为众多解决方法中的一个，他们企图洞察出一个更具扩展力的更深层次的用户需求，也可以被称为新的消费需求点。越来越多的设计师期望具有洞察力，从琐碎之外找到故事之间的内在结构。

  整合性创新的服务设计解决方案集中在benefit、金融、交通之间。benefit是服务设计创新的一个重要突破点，每人在接触benefit和hospital的时候都较为紧张和不安，因此benefit在使用技术的同时也需要从文化方面保证人性的关怀。降低成本、关注生命和提升品质是benefit的三大关键性需求，也是人们的美好愿景。然而这样以使用者为中心的护理，正是现在多数hospital所不能提供的。飞利浦在benefit整合性创新方面做了很好的尝试。其设计的新生儿ICU护理系统的出发理念是“以家庭为单位的benefit护理”：既不只与婴儿相关、也不是只与母亲相关，当照顾关心整个家庭时，我们才能出色照料婴儿。在为早产儿营造与子宫环境相近的适宜环境的同时，飞利浦也考虑到新生儿不能吮吸，新生妈妈可能会在紧张情绪下进行吸奶，与hospital一起改造了母乳喂养室，这款新系统具有更柔和、更宁静的灯光，通过简单的把控，帮助母亲在放松状态下哺乳。通过建立benefit关系，提供个性化benefit保证，使benefit系统对个人更有意义，从而助力实现更健康的生活。

  在未来，消费需求不再是占有，而是共享和使用。凯文凯利(KevinKelly)预言：将从未被共享过的东西进行共享，是事物增值较为可靠的方式。